Reklamacje

Informacje ogólne

• Odpowiedzialność za wady towarów spoczywa na nas przez okres 24 miesięcy.
• Reklamacji nie podlegają:
  • uszkodzenia mechaniczne, np. obtarcia lub uszkodzenia wynikające ze złego dopasowania obuwia do stopy,
  • uszkodzenia powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji,
  • wygoda obuwia oraz systemy pneumatyczne,
  • uszkodzenia elementów ozdobnych, np. zamków, zdobień, guzików,
  • naturalne zużycie obuwia,
  • odbarwienia wnętrza obuwia ze skór naturalnych, np. pod wpływem potu lub mocnego przemoczenia,
  • odbarwienia skarpet itp. w obuwiu wykonanym na naturalnej podszewce.
• Zasadność reklamacji ocenia Rzeczoznawca z Polskiej Izby Przemysłu Skórzanego / specjalność obuwnictwo.
• Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
• Po uznaniu reklamacji zaproponujemy naprawę obuwia, a jeżeli nie będzie ona możliwa, wymienimy wadliwą parę na nową. Jeśli zarówno naprawa jak i wymiana okażą się niemożliwe do zrealizowania, zwrócimy pieniądze.
• W przypadku uznania reklamacji zwrócimy także koszty poniesione w związku odesłaniem do nas reklamowanego towaru. Koszt ten określamy na podstawie cennika przesyłek priorytetowych Poczty Polskiej.

Jak złożyć reklamację

• Możesz skorzystać z naszego formularza reklamacji.
  Jeżeli nie masz pod ręka drukarki, oczywiście możesz spisać te same informacje na zwykłej kartce papieru. Tylko nie zapomnij się podpisać :)
• Zapakuj reklamowany produkt.
  Pamiętaj, że odsyłane obuwie powinno być czyste. Do przesyłki dołącz wypełniony formularz oraz dowód zakupu (np. paragon lub fv).
• Odeślij paczkę na adres:

  Butsklep Sp. z o.o.
  ul. Garażowa 4/17
  02-651 Warszawa